SNSの運用を外注するメリットは？おすすめの外注先の選び方を徹底解説！
SNSがビジネスに大きな影響を与えることが最近認知されるようになってきました。YouTubeのチャンネル登録者数が100万人を超えたり、Instagramからの年間の売上が1000万円を超えたりした方もいます。
株式会社サイバー・バズの調査では、2022年以降もSNSのし上が拡大すると結論を出しています。企業からの需要が大きく、SNSの運用に積極的です。
しかしSNSの運用方法を企業は知らないため、外注することが多いです。そのため当記事では、SNS運用での外注先の選び方やメリット、注意点を解説します。
今後SNSの運用を考えている人やおすすめの外注先を探している方には必見の記事です。ぜひ最後まで読んでください。
SNS運用を外注先でできること3選
SNS運用を外注先でできることは以下の3つです。
- SNSマーケティング
- コメントの返信や投稿
- SNS投稿代行
それぞれ詳しく解説します。
1：SNSマーケティング
外注先ではSNSマーケティングの代行が可能です。たとえば、
- 市場リサーチ
- ターゲット選定
- アクセス解析
- ポジショニング
- 商品設計
が挙げられます。
依頼者の参入したい市場のリサーチや市場規模の傾向、競合相手の調査を行います。
またターゲットの選定や狙いたい層へのアプローチ方法、それに合わせた商品設計の支援も対応可能。
ブランディング化を目指す企業には、ポジショニングが重要な項目で、「いかにして強いブランディングを確立するか」の戦略もアドバイスします。
外注先を利用すれば、SNSのマーケティングも委託可能です。
2：コメントの返信や投稿
自社の投稿に対しての返信を外注できます。ユーザーとの交流で便利なコメント機能ですが、一人ひとり丁寧に返信するのは難しいでしょう。
コメントの管理や返信を、一挙に外注先なら行ってくれます。
返信内容をまとめてQ&Aの作成の参考にもなるでしょう。
また「どのように返信すると相手から好感をもたれやすいのか」のアドバイスや返信に関するマニュアルの作成も可能です。
3：SNS投稿代行
SNSの投稿の委託も可能です。投稿する手間を外注先に任せることで、コンテンツの作成や商品の品質向上に労力をかけられます。
投稿のための写真撮影や、画像の加工はもちろん、投稿内容の対策も支援できます。
「文章だけ自社で考えて、写真や動画は外注する」のような細かい部分の依頼も可能です。
SNS運用を外注するメリット3選
外注先がSNSを運用することで得られるメリットを3つ紹介します。
- 無駄な時間を減らせる
- プロの目線で運用ができる
- ノウハウを学べる
外注するメリット1：無駄な時間を減らせる
1つ目の外注するメリットは、無駄な時間を減らせる点です。SNSの運用には、アカウントの管理や自社に関しての投稿、コメントの返信のように業務が多岐にわたります。
SNS運用の担当者は兼業していることも多く、片手間で運用しているので、SNSの強みを十分に行かせない可能性もあります。
普段は広報の仕事をして、時間に余裕ができれば運用をする方も少なくありません。外注先に任せたほうが時間に余裕ができ、SNS運用に関して心配する必要もないでしょう。
そのためSNSの運用を外部に委託すれば、無駄な時間を減らせます。
外注するメリット2：プロの目線で運用ができる
SNSの運用を外注すれば、プロの目線で運用ができます。外注先はSNSの運用ノウハウを蓄積しており、経験則から必要な施策や投稿、マーケティングまで理解しているからです。
株式会社マーケライズの調査では、運用をしても成果が出ない傾向にあります。自社の製品紹介や知名度の向上を社内の人間で行うのは難しいです。
新製品の紹介をどのように見せればよいのか、他社との違いをブランディングする方法のように専門知識が必要でしょう。
SNSを外注すれば、プロがアカウントの面倒を見るので確実に成果を出せます。
外注するメリット3：ノウハウを学べる
外注のメリット3つ目は、プロからSNS運用のノウハウを学べる点です。運用を外注する時にどのようにアカウントを育てていくのかなど、プロの経験を教えてくれるからです。
フォロワーの増やし方やユーザーからの反応が良くなる投稿内容のように、専門家の知識や経験を学べます。Sodial Media Lab by Gaiaxのようにお役立ち資料を提供する外注業者もいます。
またノウハウを吸収して、自社の従業員への教育にも使えるでしょう。従業員が運用のノウハウを身につければ、外注費用を節約できるかもしれません。
SNS運用を外注先から学べば、SNSの運用がうまくいくだけでなくコスト削減にもつながります。
SNS運用で外注先の3つのポイント
SNSの運用を外注するとしても、自社に合う選び方をしなければ損をします。今回はたくさんある中でも、とくに大切な外注先の選び方3つを紹介。
ポイント1：運用実績があるか
1つ目の判断基準は、自社に合う運用実績があるかどうかです。理由は運用実績があっても、自社と合わなければ意味がないからです。
外注業者によって得意な分野や業種があるため、運用実績を確認しなければなりません。マーケティングが得意な業者や集客が得意な業者もいます。
具体的なサービスを確認し、自社に合う業者を探しましょう。
ポイント2：明確な評価基準を持っているかどうか
明確なSNS運用基準や評価基準を持っている会社かどうか確認をしましょう。自社が目指している目標を達成できるのかどうか確認ができます。
たとえば、目指している売上が100万円に対して、外注先から提示された数字が目標より低ければ意味がありません。
具体的な手法を持っているかどうか確認をし、自社が希望する結果を出せるかどうかを確認しましょう。
自社の目標に合わせた外注先を探さなければ、永遠に目標は叶いません。
ポイント3：費用は適正かどうか
SNS運用を外注先に任せるときは、必ず費用を明確にしているところを選びましょう。なぜなら業者によって費用やサービスの対応が違うためです。
同じSNS投稿代行でも1万円から対応するところもあれば、5万円以上かかるところも存在します。同じ業務内容でも価格が違えば、安い方を選びたいと思います。
外注先を選ぶときは必ず、外注先の見積もりや料金を比較してから検討しましょう。
SNS運用は外注するのがおすすめ
SNS運用は外注するのがおすすめです。外注をすれば、
- 無駄な時間を減らせる
- プロの目線で運用ができる
- ノウハウを学べる
以上のようなメリットが得られるからです。
自社で運用するのが難しい方は、一度お試しで外注してみてはいかがでしょうか？試してみてうまく行けば継続すればよいし、失敗すれば契約を打ち切りにすればコストを最小限で済ませられます。
本記事を参考に自社に合うSNS運用代行業者を選んでみてください。
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